停車(chē)服務(wù)培訓

　　在普通人眼里，停車(chē)場(chǎng)保安員的工作相當輕松，無(wú)非是負責車(chē)輛的安全管理和維持車(chē)輛秩序等，但是，停車(chē)場(chǎng)也可能會(huì )發(fā)生一些意外事件，如停電、起火、收銀系統故障、斗毆暴力、盜竊破壞等，不僅威脅到車(chē)輛的安全，對保安員自身安全也是一種考驗。這時(shí)，就需要保安員了解必要的應變措施，冷靜應對，力爭做到不辜負自己的工作，不辜負顧客的信任，不辜負自己的生命。

?

公司針對以上情況，專(zhuān)門(mén)提供了相應的停車(chē)服務(wù)培訓，內容包括：

　　1、停車(chē)場(chǎng)停電時(shí)，先保持冷靜，使用緊急照明設備，保證各通道的明亮，確保車(chē)庫內的車(chē)輛安全和路途中的車(chē)輛行駛安全，然后，立即將停電區域及詳細情況報告給當值的帶班主任、領(lǐng)班、部門(mén)主管或消防中心當值保安，了解停電原因并及時(shí)通電；

　　2、收費系統故障時(shí)，要先記錄故障時(shí)間，通知出入口當值人員使用手動(dòng)計費，然后盡快通知工程部進(jìn)行維修，并知會(huì )部門(mén)主管或當值主任、領(lǐng)班；

　　3、停車(chē)場(chǎng)起火時(shí)，迅速疏散起火現場(chǎng)一帶的客人，運用就近的消防器材將火焰撲滅或控制火勢蔓延，等候消防人員到場(chǎng)，同時(shí)，以最快的方式通知大廈消防中心，說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)；

　　4、發(fā)生斗毆等暴力事件時(shí)，保持冷靜，以最快方式報告領(lǐng)班或監控中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)情況（如地點(diǎn)、人員數量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）， 如能控制現場(chǎng)，即時(shí)處理，否則，監視現場(chǎng)與監控中心保持聯(lián)絡(luò )，等待上級指令和增援人員到達，處理過(guò)程中應保持克制態(tài)度，除正當防衛需要，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生爭吵武力沖突。